Добрый день, Александр! Как понятно из Вашего вопроса, Вы продаете оригинальный товар, приобретенный у российской компании. Наличие сертификата соответствия свидетельствует о том, что производитель предпринял действия для того, чтобы его продукция продавалась в России, то есть он сам ввел её в гражданский оборот на территории нашей страны. Таким образом, использование Вами на сайте товарного знака в информационных целях не является нарушением исключительного права на товарный знак. Вам необходимо ответить на претензию, представить документы на приобретение товаров, сертификаты соответствия, и указать, что производить исчерпал свои исключительные права на товарный знак. Возможно, что конфликт будет исчерпан.